お客さんの求めている事を簡単に知る方法

あなたはお客さんがあなたへ求めている本音を知りたくありませんか？

もし、その本音を知ることさえ出来れば、容易に売上を高めていく事が想像できるのではないでしょうか？

しかし、お客さんの本音を深く知るのは簡単ではありません。

なぜなら、お客さん自身が本当に求めている事に気づいていない、もしくは気づいていても言語化して表現する事が出来ない人が多いからです。

しかし、たったA41枚のアンケートを実施するだけで、お客さんのニーズを知る事が出来るようになります。

そのノウハウをまとめられた書籍をここでは紹介していきます。

ビジネスをしていてお客さんのニーズをリサーチする際にこちらの書籍が非常に役に立ったのでオススメしたいのですが、

ビジネスパーソンにとって最も知りたい事は「お客さんのニーズ」だと思います。

むしろ、ニーズさえ抑えておけば上手く行くのがビジネスと言っても過言ではないでしょう。

なぜならお客さんが求めているものを提供出来ればサービスが売れるのは必然だからです。

ニーズが分かればビジネスは上手くいくのだが、ニーズを理解する事は容易ではありません。

人はついつい主観的に物事を主張しがちな生き物ですし、お客さん自身もニーズが顕在化できておらず、悩みや問題点を言語化して説明できないケースも多いです。

だから、大事なのは、お客さんからニーズを聞き出す質問力なのです。

どういう聞き方をするか？どういう質問をするか？によってお客さんのニーズを引き出せる深さが変わります。

こちらの書籍はその辺りをA41枚のシンプルな質問だけでニーズを把握できるという優れものです。

実際に私自身もお客さんのニーズを聞き出す質問が苦手でした。

何を聞くべきか？どうしたら応えてくれるか？どうしたら潜在的なニーズまで引き出せるか？悩んでいました。

そもそも質問力に対する理解も浅かったと思います。

それではダメだと思い本書を手に取ったところ、この問題を1発で解決できましたし、現在もこのノウハウのみを利用しています。

また、汎用性はかなり広く、アンケート形式でなくても直接対話をしたり、オンライン上でのやり取りの中でも、応用する事で使い勝手は思ったよりも広いですよ。

質問力という角度の情報は近年こそ少しブームになりましたが、A41枚というシンプルな構造でニーズを把握出来るノウハウはこの本書でしか手に入らないと思います。

さらに書籍なのでコスパが非常に優しいですし、実際にビジネスに取り入れる事で費用対効果を大きく発揮できる内容だと思います。

インターネット上に仕組みを作るにしても、商談の際に対面で対応していくにせよ、大事なのは相手の問題を上手く引き出す事です。

セールスを決めるならば問題提起の共有こそしっかりせよ、と言われるくらい問題認識をさせる力が求められるのです。

その問題を共有し、提起する為には顧客の思う本音を浮き彫りにし、言葉に出来ないようなモヤモヤをズバッと訴求しなければいけません。

この書籍の内容は個人ビジネスであってもアンケートフォーム、直接の無料相談などケースに合わせて応用も効きますので状況に合わせて利用してみると良いでしょう。